Annulation et remboursement
Une même règle s’applique à toutes les prestations payantes : conférences, ateliers, cercles de bien-être et rendez-vous individuels. Elle est volontairement simple, pour que vous sachiez exactement où vous mettez les pieds avant de réserver.
Remboursable jusqu’à 2 jours avant. Aucun remboursement à partir de la veille, ni le jour même.
Pourquoi ce délai
Les informations pratiques d’une conférence en ligne, d’un atelier ou d’un rendez-vous partent la veille : lien de connexion, adresse exacte, consignes de dernière minute. Passé ce moment, la place vous est réservée et ne peut plus être proposée à quelqu’un d’autre, et le lien transmis ne peut plus être repris. Le remboursement s’arrête donc deux jours avant, c’est-à-dire avant l’envoi de ces informations.
Conférences
Toute place ou tout rendez-vous est remboursable jusqu’à deux jours avant la date prévue : demandez le remboursement par e-mail et il est effectué. À partir de la veille et le jour même, la place ou le rendez-vous n’est plus remboursable ni échangeable : le créneau vous est réservé et les informations pratiques, lien de connexion ou adresse, vous sont transmises la veille.
- Place à l’unité ou par plusieurs : la règle est identique.
- Conférences offertes : lorsqu’une conférence est offerte, aucune somme n’est versée et la question du remboursement ne se pose donc pas. Prévenez-moi simplement si vous ne pouvez plus venir, afin que la place profite à quelqu’un d’autre.
- Voir les prochaines conférences et leurs dates
Ateliers et cercles de bien-être
Ateliers à la demi-journée ou à la journée, cercles de six semaines : la même règle s’applique, avec un remboursement possible jusqu’à deux jours avant le début de la session.
- Pour un cercle de bien-être, le délai se compte par rapport à la première séance du cycle.
- Voir les ateliers et les cercles de bien-être
Séances individuelles
Pour un rendez-vous d’hypnose maïeutique ou d’accompagnement, le délai se compte en heures :
Annulation jusqu’à 48 h avant la séance, sans frais. Passé ce délai, la séance est due.
Comment demander un remboursement
Écrivez à contact@lena-lahor-coaching.fr en précisant la date concernée et le nom utilisé pour la réservation. Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé pour la réservation.
Un empêchement de dernière minute ne donne pas droit à un remboursement, mais prévenir reste toujours utile : une place libérée peut parfois être proposée à quelqu’un d’autre.
Questions fréquentes
Jusqu’à quand puis-je annuler sans frais ?
Jusqu’à deux jours avant la conférence, l’atelier, le cercle ou le rendez-vous. La place ou le créneau est alors remboursé.
Que se passe-t-il si j’annule la veille ou le jour même ?
La place ou le créneau n’est plus remboursable ni échangeable. À ce stade, les informations pratiques vous ont déjà été transmises et le créneau vous était réservé.
Comment demander un remboursement ?
Écrivez à contact@lena-lahor-coaching.fr en indiquant la date concernée et le nom utilisé pour la réservation. Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé.
Dernière mise à jour : 29 octobre 2026. Voir aussi les mentions légales et la politique de confidentialité.