Politique de Confidentialité

1. Responsable du traitement

Responsable : Léna Lahor

Email : contact@lena-lahor-coaching.fr

Adresse : Place du Général Guy Delfosse 69002 Lyon

2. Données collectées

Nous collectons les données personnelles suivantes :

• Données d'identification : nom, prénom, adresse email
• Données de contact : numéro de téléphone, adresse postale (si fournie)
• Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées
• Données relatives aux consultations : motif de consultation, informations partagées lors des séances (avec votre consentement explicite)

3. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont collectées pour les finalités suivantes :

• Gestion de vos demandes de contact et prise de rendez-vous
• Suivi de vos consultations et accompagnement personnalisé
• Envoi d'informations relatives à nos services (avec votre consentement)
• Respect des obligations légales et réglementaires
• Amélioration de nos services et de votre expérience utilisateur

4. Base légale du traitement

Le traitement de vos données personnelles repose sur :

• Votre consentement : pour l'envoi de communications et le traitement de données sensibles
• L'exécution d'un contrat : pour la gestion de vos rendez-vous et consultations
• L'intérêt légitime : pour l'amélioration de nos services
• Les obligations légales : conservation des données pour des raisons fiscales et comptables

5. Destinataires des données

Vos données personnelles sont destinées uniquement à Léna Lahor et ne sont pas transmises à des tiers, sauf dans les cas suivants :

• Prestataires techniques (hébergement du site web)
• Autorités légales en cas d'obligation légale

Aucune donnée n'est vendue, louée ou échangée à des fins commerciales.

6. Durée de conservation

Vos données personnelles sont conservées pendant les durées suivantes :

• Données de contact : 3 ans après le dernier contact
• Données de consultation : durée légale applicable aux professionnels de santé (minimum 20 ans après la dernière consultation)
• Données de navigation : 13 mois maximum

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en obtenir une copie
• Droit de rectification : corriger vos données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données (sous réserve des obligations légales)
• Droit à la limitation : demander la limitation du traitement de vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
• Droit de retirer votre consentement : à tout moment, sans affecter la licéité du traitement fondé sur le consentement avant son retrait

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : contact@lena-lahor-coaching.fr

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la destruction, la perte, l'altération, la divulgation non autorisée ou l'accès non autorisé :

• Chiffrement des données (HTTPS/SSL)
• Accès limité aux données personnelles
• Hébergement sécurisé (Vercel)
• Sauvegardes régulières

9. Cookies

Notre site peut utiliser des cookies pour améliorer votre expérience de navigation et réaliser des statistiques de visite.

Types de cookies utilisés :

• Cookies strictement nécessaires : indispensables au fonctionnement du site
• Cookies de performance : collectent des informations anonymes sur l'utilisation du site

Vous pouvez paramétrer votre navigateur pour refuser les cookies ou être informé de leur dépôt.

10. Transfert de données hors UE

Vos données personnelles sont hébergées par Vercel Inc. aux États-Unis. Ce transfert est encadré par des garanties appropriées conformes au RGPD.

11. Réclamation

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL :

Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL)

3 Place de Fontenoy - TSA 80715

75334 PARIS CEDEX 07

Site web : www.cnil.fr

12. Modifications

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications prendront effet dès leur publication sur cette page. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page.